D’abord savoir présenter son idée clairement et simplement: l’art du sommaire exécutif où j’explique les fondements d’un bon plan d’affaires. Ça ne vous servira pas seulement à présenter votre idée aux autres, c’est un exercice qui vous en apprendra aussi sur vous-même!

Ensuite, comment attirer l’attention des financiers qui vous permettront de faire naître ce projet qui vous est si cher. Cher… un mot dont vous comprendrez aussi l’autre signification!

Enfin, de combien d’argent avez-vous réellement besoin ou l’art de faire beaucoup avec peu.

Avec ceci en tête, vous avez au moins les bonnes questions… il vous reste à trouver les réponses… c’est souvent la partie la plus facile… sans blague!

À consulter:
WorkHappy.net: killer resources for entrepreneurs

Elle remarque que les gens ne préparent pas leur appel et ne sont donc pas capables de répondre à des questions de base comme par exemple: de quelle compagnie s’agit-il (!) ou encore où est-ce que c’est situé? Aussi, afin d’évaluer un candidat en anglais, il est préférable de ne pas le faire faire par une personne qui parle elle-même très mal cette langue.

Voici donc quelques trucs simples pour faire un bon appel téléphonique.

Pour faire bonne impression au téléphone il faut d’abord savoir que le seul outil à votre disposition est votre discours qui est composé de:

• votre voix
• votre prononciation
• vos intonations
• votre rythme
• votre vocabulaire
• la structure syntaxique
• l’expression de vos idées

Il faut aussi avoir certaines qualités propres au média que vous utilisez: le téléphone.

• écoute
• empathie
• clarté
• leadership (c’est vous qui faites l’appel!)

Mais comme dans toute chose, il vous faut un plan. Préparer un appel est quelque chose d’essentiel si on veut réussir à faire passer son message, à obtenir l’information que l’on veut et conclure positivement. Et ça ne prend pas une heure, quelques minutes suffisent en général.

Exemple tiré du cas vécu de ma conjointe. Une headhunter l’appelle pour un poste en particulier. Voici ce que je ferais:

• relecture de l’offre d’emploi
• relecture du cv de la candidate
• relecture des notes de pré-entrevue (s’il y a lieu)
• révision des points à discuter

Le fin mot de l’histoire: connaître son sujet!

Il faut aussi être prêt à l’éventualité de devoir laisser un message. Trop de messages sont confus et improvisés et ne sont tout simplement pas professionnels.

Sur le plan de la structure de l’appel, je propose un plan simple:

• salutation d’usage (Bonjour, est-ce que je pourrais parler à Madame X?)
• présentation (Bonjour Madame X, je suis Nathalie N. de l’agence H…)
• énonciation du but de l’appel (je vous appelle pour vous présenter une offre d’emploi)
• validation de la disponibilité de la candidate (Est-ce que vous êtes toujours à la recherche d’un poste?)
• présentation de l’offre (J’ai devant moi une offre qui pourrait vous intéresser, il s’agit de la compagnie C situé au centre-ville de Montréal…)
• validation des points de compétences désirés (si cela vous intéresse, j’aimerais d’abord valider certains points avec vous pour faire rapport à mon client)

Quand on est bien préparé, on a l’air intelligent… et on est intelligible!

Après avoir occupé pendant plus de 18 ans des fonctions de vente et de marketing dans l’industrie des hautes technologies (Bull, Ingres, Business Objects), j’ai eu maintes fois l’occasion de constater à mon corps défendant combien les messages préfabriqués dans les services marketing — centrés sur le produit, la “chose” — étaient éloignés des préoccupations clients, centrées elles sur l’usage, c’est-à-dire l’utilisation de la chose.

À lire pour l’excellente réflexion qu’il propose, mais aussi pour des astuces qui ne sont pas seulement sorties du dernier bouquin à la mode…

Jean-Marc Bellot: Vendre !

Le conférencier vedette de la soirée était Richard Dick Pound, un homme au parcours fascinant dont j’ai retenu surtout cette phrase:

It’s amazing what you can do when you cannot afford to fail.

Il a aussi parlé d’intégrité. Le sport et la business sont des créatures fort semblables… Ma vie en témoigne.

Mais qu’en est-il de leur santé physique et mentale?

Comment peut-on espérer qu’un être humain soit productif s’il n’est pas en santé, voire s’il n’est pas heureux? Et je ne parle pas d’aimer son boulot, je parle d’être foncièrement heureux dans la vie, dans tous ses aspects.

Il est fort probable qu’une personne qui vit actuellement un drame (divorce, deuil, maladie d’un proche) soit moins concentrée sur son travail, voire fasse des erreurs coûteuses. Imaginez un contrôleur aérien dépressif!

Idem pour la maladie et pour, de façon générale, la condition physique.

J’ai déjà abordé ce sujet délicat avec un collaborateur. Il n’était pas en forme et vivait des choses difficiles en plus sur le plan émotif. J’ai commencé par le plus facile: son excès de poids (je sens tout le monde sursauter devant leur écran). Il avait un bon 10 kilos à perdre et il était souvent essoufflé, suait beaucoup et, au final, moins efficace. Je lui ai dit que je m’inquiétais pour lui, que sa santé me tenait à coeur parce que lui, personnellement, me tenait à coeur. Je lui ai parlé de performance et d’attitude positive, je lui ai rappelé qu’il n’y avait pas si longtemps, il faisait beaucoup de sport et il avait l’air mieux. Il m’a dit qu’effectivement il n’allait pas bien, qu’il voulait se sortir de cette impasse qu’il croyait inévitable. Nous n’en avons jamais reparlé, mais trois mois plus tard, il avait déjà perdu beaucoup de poids, s’était fait une petite amie et était fier de porter ses nouveaux complets à la mode. Il rayonnait. Et je n’y suis pour rien, c’est lui qui a couru les kilomètres!!

Ce qui m’amène à introduire le concept du présentéisme, par opposition à l’absentéisme. Beaucoup de travailleur se pointent tous les matins, mal en point, démotivés ou carrément dépressifs. Comment peuvent-ils être productifs? Comment peut-on exiger d’eux un rendement similaire à une personne en santé et heureuse? Et l’impact négatif de ces employés est pernicieux car beaucoup moins visible qu’une place vide dans un cubicule!

Alors comment faire? C-O-M-M-U-N-I-C-A-T-I-O-N. Si vous parlez à votre monde, vous les connaîtrez. Faites-vous un point d’honneur de connaître l’histoire de vos employés. Vous apprendrez d’abord l’histoire qu’ils voudront bien vous raconter, mais avec le temps, vous connaîtrez la trame de fond aussi. Vous n’êtes pas psychologue, médecin ou thérapeute, mais vous êtes une oreille, une chaleur humaine, une présence, une autorité aussi. Vous pouvez agir par la bande, par la suggestion, en laissant du temps pour la réflexion aussi. Tout se dit, avec différents degrés d’empathie et de respect.

On entend souvent des dirigeants dire que les employés sont leur plus grand actif… il est temps d’agir de la sorte.

Pour lire davantage sur le concept du présentéisme (anglais):
Presenteeism – [Wiki EN]

D’abord les miennes. Je marche plus lentement, je suis très attentif à tous mes mouvements, il me manque une main et mon cerveau s’adapte somme toute assez rapidement à ma nouvelle situation. C’est bien fait pareil…

Mais je remarque aussi des changements d’attitude chez les autres. Les gens sont souvent plus empathiques, les étrangers me sourient avec un air un peu gêné, on m’ouvre la porte, on me fait passer devant…

J’avais remarqué la même chose sur les terrains de golf. Les joueurs qui arrivent équipés comme des pros et surtout avec l’attitude du professionnel sont souvent perçus comme de bien meilleurs joueurs. À l’inverse, les gars qui arrivent habillés tout croche, avec les bâtons de leur grand-père sont immédiatement classés au rang des piètres amateurs du dimanche. J’ai pourtant été rossé par des types de ce genre… comme quoi les apparences sont bien trompeuses.

Si je vous parle de tout ça, c’est que je réfléchis aux conséquences que cela peut avoir dans une négociation. Au poker, on dit souvent qu’il est parfois payant d’avoir l’air faible pour attirer l’adversaire… C’est un truc à mettre dans son sac, mais il faut aussi savoir varier, sinon on peut se faire cataloguer assez vite… Toujours comme au poker, il faut se dire que les autres aussi savent jouer!

Nouvelle économie signifie d’abord de nouveaux modèles d’affaires… Jean-Michel a adopté plusieurs de ces trucs dans son entreprise qui est, je dois le dire, florissante. Une startup ne peut pas payer les salaires des grosses boîtes, elle se doit de proposer un environnement, une vision différente pour attirer les talents.

J’entends souvent des entrepreneurs dire “ici on n’embauche que des gens super intelligents”. Je leur demande invariablement: est-ce que vous les traiter comme tel?

Pour la suite des trucs…
How to save money running a startup (17 really good tips)

Il n’y a pas de point ni rien à gagner. En fait, oui, mais il n’en tient qu’à vous…

Sa conclusion:

Finding a good idea : X$
Starting a company and growing it based on this idea : Y $
Making a profit : Z $

Figuring out who you really are : priceless

À faire avant d’entreprendre l’année…

Jean Fahmy – The importance of being ‘real’

Mais il pose surtout cette question cruciale:

So with the focus on execution, and trying to go faster, better and smarter than everyone else, how do patents fit in? And more importantly, what are investors’ expectations when it comes to intellectual property and patents?

La réponse, c’est que vous devriez vous en préoccuper. La réalité, c’est que vous n’avez pas le temps. Que faire? Les VC peuvent à peine vous aider, selon moi. Ils vous obligeront à le faire, à même les fonds investits, mais c’est pour protéger LEUR investissement, pas nécessairement votre bien… Et c’est normal. Donc, si vous voulez contrôler le jeu, mieux vaut faire les choses à sa façon. Faites-vous conseiller par des gens qui connaissent ça. Je ne parle pas d’un cabinet d’avocat qui voudra surtout vous facturer des heures de recherche! Je vous parle de centres de recherche, d’instances gouvernementales ou, comme le modèle français du CEA Valorisation. J’adore leur proposition d’affaires!

Pour lire l’article de Yoskovitz:
How Important Is Intellectual Property For Startups? : Instigator Blog